OdontoGo, agência de marketing especializada em soluções integradas de marketing e vendas para clínicas odontológicas, tem o compromisso inabalável com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes (dentistas e proprietários de clínicas), leads e dos pacientes gerados através de suas campanhas. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Ao interagir com nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Nosso objetivo é ser transparentes e garantir que você tenha controle sobre seus dados.

1. Introdução: Nosso Compromisso com a Privacidade

Na OdontoGo, entendemos a importância da confiança. A privacidade dos dados é um pilar fundamental de nossa operação. Nosso compromisso é proteger todas as informações pessoais que coletamos e processamos, garantindo que sejam utilizadas de forma ética, segura e apenas para os fins específicos para os quais foram coletadas, sempre respeitando seus direitos e a legislação vigente.

2. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de informações, dependendo da sua interação conosco:

●     Dados de Clientes e Leads (Dentistas/Clínicas):

●     Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço da clínica.

●     Dados Profissionais: Nome da clínica, especialidade, CRO/CRM, número de consultórios, informações sobre o faturamento e objetivos de marketing.

●     Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, dados de localização (aproximada).

●     Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso website, landing pages, e-mails e campanhas de publicidade.

Dados de Pacientes (Leads Gerados para Nossos Clientes):

●     Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone.

●     Dados de Interesse: Tratamento odontológico desejado, dúvidas sobre procedimentos, disponibilidade de horários.

●     Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador.

Como Coletamos:

●     Formulários: Preenchimento de formulários em nosso website, landing pages ou plataformas de anúncios.

●     Campanhas de Publicidade: Interações com nossos anúncios em plataformas como Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram).

●     Atendimento com IA: Conversas e informações fornecidas ao nosso Agente de IA.

●     Interações com SDR: Informações coletadas durante conversas com nossa equipe de Sales Development Representative (SDR).

●     Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Conforme detalhado na Seção 7.

3. Como os Dados são Usados

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

●     Prestação e Melhoria de Serviços: Para fornecer e aprimorar nossas soluções de marketing e vendas, incluindo a otimização de campanhas, o desenvolvimento de conteúdo e a personalização do atendimento.

●     Análise de Marketing: Para analisar o desempenho de nossas campanhas, entender o comportamento do usuário e identificar tendências de mercado, visando otimizar estratégias e resultados.

●     Geração e Qualificação de Leads: Para identificar e qualificar potenciais pacientes para as clínicas de nossos clientes, utilizando nosso Agente de IA e SDR.

●     Agendamento de Consultas: Para facilitar o agendamento de consultas entre os pacientes interessados e as clínicas odontológicas de nossos clientes.

●     Comunicação: Para enviar informações sobre nossos serviços, atualizações, ofertas e conteúdos relevantes, bem como para responder a suas dúvidas e solicitações.

●     Conformidade Legal: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

A OdontoGo pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

●     Com Nossos Clientes (Clínicas Odontológicas): Os dados dos pacientes (leads) gerados através de nossas campanhas são compartilhados com a clínica odontológica específica para a qual o lead foi gerado, com o objetivo de agendamento e atendimento.

●     Com Parceiros de Tecnologia: Podemos compartilhar dados com provedores de serviços de tecnologia, como plataformas de CRM, ferramentas de automação de marketing, serviços de hospedagem em nuvem e plataformas de IA, que nos auxiliam na prestação de nossos serviços. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins acordados.

●     Com Plataformas de Publicidade: Dados agregados ou anonimizados podem ser compartilhados com plataformas como Google e Meta para otimização de campanhas publicitárias.

●     Com Nossas Equipes Internas: Membros da equipe OdontoGo (marketing, vendas, suporte) podem ter acesso aos dados para desempenhar suas funções e prestar os serviços contratados.

●     Para Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso rigorosos, firewalls, monitoramento de sistemas e políticas internas de segurança. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é 100% seguro.

6. Direitos do Usuário (Titular dos Dados)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

●     Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.

●     Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

●     Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

●     Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

●     Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

●     Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a OdontoGo compartilhou seus dados.

●     Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

●     Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando houver descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do canal indicado na Seção 9.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como pixels e web beacons) em nosso website e campanhas para:

●     Funcionalidade: Garantir o funcionamento adequado do site.

●     Desempenho: Analisar como os usuários interagem com nosso site e serviços, para melhorá-los.

●     Publicidade: Personalizar anúncios e medir a eficácia de nossas campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de nosso website.

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo a prestação de serviços, o cumprimento de obrigações legais, a resolução de disputas e a aplicação de nossos acordos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Contato para Privacidade

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade de seus dados, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@odontogo.com.br

Nosso encarregado de dados (DPO) ou responsável pela privacidade responderá à sua solicitação o mais breve possível.

10. Conformidade com a LGPD

A OdontoGo está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Nossas práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados são pautadas pelos princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas. Revisamos e atualizamos continuamente nossas políticas e procedimentos para garantir a proteção de seus dados.